Comment recevoir les emails de suivi de votre commande

A chaque évolution de votre commande (enregistrement, prise en charge, livraison..), vedi-express vous informe par email.

Le nombre d'emails émis par vedi-express étant fort important, certains anti-spams bloquent nos messages.
Ils ne vous arrivent donc pas.

Comment savoir si vous êtes dans ce cas ?

C'est très simple.
Si vous n'avez PAS reçu d'email de confirmation dans les 30 minutes qui suivent l'enregistrement de votre commande, il est fort probable que votre anti-spam bloque nos emails.

Vous pouvez également effectuer un simple test en nous envoyant un petit message à "Webmaster"  via le formulaire de Contact (bouton "Contact" dans la barre des titres).
En effet, comme une copie de votre message vous est automatiquement envoyée au départ de ce formulaire, vous pouvez vérifier si vous recevez bien cette copie dans votre boîte email.

Comment remédier à cette situation ?

Tout dépend de votre système de messagerie.

Si vous faites partie d'un réseau d'entreprise, avec une messagerie centrale comme "Microsoft Exchange"...
Contactez votre Administrateur Système, et demandez-lui de mettre les "domaines" "vedi-express.com" et "vedi-express.info" dans la liste des expéditeurs fiables (white list).

Dans la plupart des autres cas (Outlook, Thunderbird..) vous devrez passer par la gestion des "courriers indésirables".

Pour Outlook par exemple, un clic droit sur n'importe que email reçu vous permet d'ouvrir un menu contenant un point comme "Courrier indésirable", puis "Options du Courrier indésirable".
Vous trouverez toutes les infos à ce sujet sur internet.
Par exemple via le lien suivant:  http://www.labo-microsoft.org/articles/win/anti_spam/

Pour les autres logiciels, il faudra également passer par un menu "Courrier Indésirable", ou "Outils"...
Veuillez vous référer à l'aide de votre logiciel, ou en parcourant les forums sur internet.

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