Algemene voorwaarden
Identificatie van de verkoper
|
Definities :
Onder “de verkoper” of “VEDI” wordt voormelde firma verstaan. Onder “de koper” of “de klant” wordt iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon verstaan, die via deze site een bestelling plaatst .
1. Algemeen – contractueel toepassingsgebied
Alleen deze verkoopvoorwaarden zijn op de verkoop via deze site van toepassing. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, zelfs deze op de bestelbons van de koper. De eventuele verwijzing naar de bestelbons van de koper op de factuur of op andere documenten is uitsluitend bedoeld voor het gemak van de klant. Deze vermelding mag in geen geval worden geïnterpreteerd als een stilzwijgende aanvaarding van eventuele algemene koopvoorwaarden. Behoudens uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van VEDI vallen de eventuele commentaren die de klant bij zijn bestelling via internet invoert buiten het contractuele toepassingsgebied.
De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Lopende bestellingen blijven echter onderworpen aan de voorwaarden die van toepassing waren op het ogenblik dat de koop is gesloten.
De foto’s, illustraties, kleuren en teksten die betrekking hebben op de producten op deze site, zijn niet contractueel en vallen dan ook geenszins onder de aansprakelijkheid van de verkoper.
De merken "Bilite" en "Ovio" zijn gedeponeerde handelsmerken door Becket sa.
De gebruikers van de site verklaren dat ze internet kennen en begrijpen en op de hoogte zijn van de beperkingen van het net, met name de functionele kenmerken en de technische prestaties, de onderbrekingsrisico’s, de responstijden om informatie te raadplegen, op te vragen of door te geven en de risico’s van welke aard ook die eigen zijn aan iedere internetverbinding.
2. Prijzen
|
3. Bestelling – annulering - wijziging
Lopende bestellingen kunnen in principe niet worden gewijzigd. Soms aanvaardt VEDI bij wijze van uitzondering toch kleine aanpassingen voor zover mogelijk volgens de voortgang van het productieproces. Alleen wijzigingsaanvragen die de klant via e-mail naar production@vedi-express.info stuurt met vermelding van het bestelnummer worden in aanmerking genomen. De e-mail wordt uiterlijk de eerstvolgende werkdag beantwoord. |
4. Betaling - facturering
De verschillende toegelaten betalingswijzen en de gevolgen die ze hebben voor de productietermijn worden uitvoerig beschreven op de pagina Betalingsvoorwaarden
In the event of assembly, payment is made up to 70% on order and the balance in full, on installation.
Bij montage geschiedt betaling tot 70% bij bestelling en het volledige saldo bij montage.
De factuur zal worden opgemaakt op naam van de firma die bij de bestelling is ingevoerd. Indien op verzoek van de klant een factuur op naam van een derde wordt verstrekt, zijn de klant en de derde jegens VEDI hoofdelijk aansprakelijk voor de voldoening van de schuld. Het is aan de klant om de firmanaam, het adres en het btw-nummer van de firma aan wie moet worden gefactureerd, nauwkeurig op te geven tijdens het bestelproces.
Wanneer na de bestelling wordt gevraagd om de naam van de firma aan wie moet worden gefactureerd te wijzigen, zal daarvoor EUR 25 (excl. btw) administratieve kosten worden aangerekend. Klanten die intracommunautaire leveringen wensen of een verlaagd btw-tarief willen genieten, moeten de nodige bewijsstukken bezorgen.
De klant verbindt zich ertoe binnen 30 werkdagen na de bestelling het nodige beeldmateriaal voor de productie van zijn beelden te bezorgen. Iedere bestelling wordt, als ze door een aan de klant toe te schrijven vertraging niet kan worden uitgevoerd, binnen 30 dagen nadat ze is aanvaard gefactureerd. In voorkomend geval moet de factuur nog voor de productie worden betaald.
Alle geleverde producten blijven eigendom van de verkoper totdat de koper de prijs integraal heeft betaald.
De koper draagt alle risico’s voor verlies, beschadiging of vernietiging van de goederen van zodra ze onze werkplaatsen verlaten.
5. Levering – termijn - aansprakelijkheid
|
6. Garanties
VEDI garandeert haar apparaten tegen verborgen fabricagefouten bij normaal gebruik.VEDI garandeert de kleurechtheid van gedrukte afbeeldingen gedurende 2 jaar op de meeste gedrukte media. Deze garantie wordt teruggebracht tot 6 maanden voor bedrukking op 110gr polyester drager (vlag).
VEDI verbindt zich ertoe om in het bijzonder en op een welwillende manier elk verzoek om tussenkomst onder garantie ingediend via dit formulier te behandelen en binnen 24 werkuren een volledig antwoord te geven.
7. Intellectuele eigendom
|
8. Verwerking van uw persoonlijke gegevens
Het respecteren van uw persoonlijke gegevens is belangrijk voor VEDI. We behandelen ze in overeenstemming met de wet, op een wettige, eerlijke en transparante manier. De persoonlijke gegevens die u ons meedeelt, worden niet voor een ander doel gebruikt dan het verzenden van informatie over uw bestellingen en andere informatie over onze producten en diensten zonder voorafgaande toestemming van u, behalve in het geval van verwerking. noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting of voor de uitvoering van een contractuele relatie. De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is VEDI, een afdeling van VTS nv, met maatschappelijke zetel te route des 3 cantons, 9, 8399 Windhof (Luxemburg). Deze gegevens zullen in geen geval worden overgedragen aan of gedeeld met derden zonder uw voorafgaande toestemming, anders dan onderaannemers die betrokken zijn bij de verwerking van uw gegevens. U heeft het recht om uw gegevens in te zien en te laten corrigeren of verwijderen via het onderstaande e-mailadres. Via hetzelfde adres kunt u zich altijd verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden of uw abonnement op onze nieuwsbrieven opzeggen: nieuwsbrief@vedi.eu
9. Klacht - geschil
Om contact te nemen met onze dienst na verkoop en een klacht indienen, klik hier met volgende informatie:
• Korte beschrijving van het probleem ; • Bestelnummer ; • Foto’s van het eventuele gebrek, als het probleem kan worden geïllustreerd. |
De klacht zal zo spoedig worden behandeld en u krijgt uiterlijk binnen 2 werkdagen antwoord.
Let op: Vragen in verband met het transport moeten rechtstreeks aan de verantwoordelijke transporteur worden gericht.
Er kan geen klacht voor heel de levering worden ingediend als een deel van de goederen gebreken vertoont. Zo wordt een gering kleurverschil niet als een gebrek beschouwd. Kleurverschillen ten opzichte van een eerdere door VEDI gedrukte bestelling worden evenmin als een gebrek beschouwd, gelet op de technische beperkingen die eigen zijn aan de drukprocedés.
Bij geschillen is alleen het Belgische recht van toepassing en zijn alleen de rechtbanken van Charleroi bevoegd.
10. Herroepingsrecht
Wanneer u als consument goederen of diensten voor niet-professionele doeleinden afneemt via onze webwinkel, heeft u recht op de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen.
Deze termijn begint de dag na levering van de goederen.
U heeft het recht om de ontvangen goederen te onderzoeken en te passen, net zoals u dat in een winkel zou doen.
U kunt bijvoorbeeld kleding passen, maar u kunt geen keukentoestel testen waarvan het gebruik onvermijdelijk sporen achterlaat.
U kunt verantwoordelijk worden gehouden voor elk waardeverlies van de goederen als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om hun kenmerken en goede werking vast te stellen.
Doorverwijzing
Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet u de ontvangen goederen zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen nadat u VEDI op de hoogte heeft gebracht van uw beslissing om de aankoop te herroepen, retourneren. De kosten voor het retourneren van de goederen, waarvan het bedrag kan worden geschat in verhouding tot de kosten van de eerste verzending, blijven uw verantwoordelijkheid.
Terugbetaling
Binnen 14 dagen nadat u op de hoogte bent gebracht van uw beslissing om de aankoop te annuleren, vergoedt VEDI u de ontvangen betalingen, inclusief bezorgkosten, op voorwaarde dat de goederen zijn geretourneerd.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht heeft geen betrekking op de bestelling van gepersonaliseerde goederen of op maat gemaakte goederen, noch de levering van goederen die snel kunnen bederven of vervallen.