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La facture

Comment changer la société de facturation ou le numéro de TVA ?

Pour vos prochaines commandes : créez une nouvelle adresse avec la nouvelle société et son numéro de TVA, depuis votre compte (rubrique « Mes adresses ») ou directement dans le panier, à l'étape de l'adresse. Sélectionnez-la ensuite comme adresse de facturation.

Pour une commande déjà passée : envoyez un email à [email protected] en mentionnant votre numéro de commande ainsi que la raison sociale, l'adresse et le numéro de TVA de la société à facturer. Des frais administratifs de 25 € HT sont appliqués, conformément à nos conditions générales.

Si vous bénéficiez du paiement sur facture, l'accord est donné pour une adresse précise : contactez-nous pour l'étendre à la nouvelle adresse.


 Comment obtenir un duplicata de facture ?

Il vous suffit de vous rendre dans l'historique de vos commandes qui se trouve dans votre compte. Si vous êtes déjà connecté à votre compte, vous pouvez y accéder directement via ce lien. Vous retrouverez alors toutes vos anciennes commandes avec à chaque fois la possibilité de télécharger la facture.


 Puis-je obtenir une facture avant d'effectuer le paiement par virement bancaire ?

Pour obtenir une facture il vous suffit de suivre le même processus que pour passer une commande, à la différence qu'à l'étape de paiement vous sélectionnerez "Télécharger la facture proforma".


 Mon organisme bénéficie d'une exemption ou d'une réduction de TVA, comment faire ?

Vous faites partie des pouvoirs publics, ambassades, institutions internationales? Contactez-nous pour obtenir des factures sans TVA.