La facture

 Comment faire pour changer l'adresse de facturation d'une commande passée ?

Envoyez un email à l'adresse [email protected] en mentionnant votre numéro de commande et l'adresse de facturation désirée.

 Comment obtenir un duplicata de facture ?

Il vous suffit de vous rendre dans l'historique de vos commandes qui se trouve dans votre compte. Si vous êtes déjà connecté à votre compte, vous pouvez y accéder directement via ce lien. Vous retrouverez alors toutes vos anciennes commandes avec à chaque fois la possibilité de télécharger la facture.

 Puis-je obtenir une facture avant d'effectuer le paiement par virement bancaire ?

Pour obtenir une facture il vous suffit de suivre le même processus que pour passer une commande, à la différence qu'à l'étape de paiement vous sélectionnerez "Télécharger la facture proforma".

 Mon organisme bénéficie d'une exemption ou d'une réduction de TVA, comment faire ?

Vous faites partie des pouvoirs publics, ambassades, institutions internationales? Contactez-nous pour obtenir des factures sans TVA.