La livraison

1. Comment connaître les frais de livraison ? Peut-on les éviter ?

Pour calculer les frais de livraison, notre site web a besoin des informations suivantes: contenu de votre panier et adresse de livraison.

Rendez-vous dans votre panier et cliquez sur "suivant" lorsque celui-ci est complet. Si ce n'est pas encore fait, il vous sera demandé de créer un compte client. Vous pourrez alors entrer une adresse de livraison.

L'étape suivante consiste à choisir un transporteur : vous verrez alors le prix et le délai de livraison prévu. Si vous ne souhaitez pas payer de frais de livraison, il est possible de directement venir chercher votre colis à l'usine : rue Blériot 9, 6041 Gosselies (Belgique).

2. Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Cette information vous est donnée lorsque vous passez votre commande, en fonction du type de transport que vous choisirez.

Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en cours en vous connectant à votre espace client et en cliquant sur "Historique et détails de mes commandes". Vous pourrez ainsi savoir si votre commande a déjà été expédiée.

De manière générale, vous trouverez également un tableau récapitulatif reprenant les délais de livraison en fonction du type de transport et du pays de destination en cliquant ici.

3. Est-il possible de se faire livrer hors Union Européenne ?

Vedi-Express assure la livraison aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Union Européenne. La plupart des états sont mentionnés dans les pays de livraison disponibles.

Toutes les ventes étant réalisées selon l'incoterm DDU, il vous appartient de régler les éventuels droits d'importation.
Vedi-Express délivre les documents douaniers et codes nécessaires à l'importation dans le pays de votre choix.

4. Comment obtenir une livraison en colis neutre ?

Lorsque vous choisissez votre transporteur à l'étape livraison, vous avez la possibilité de cocher la case "Emballage neutre".

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