Algemene voorwaarden

1. Algemeen
2. Prijs
3. Bestelling
4. Betaling
5. Levering
6. Garanties
7. Intellectuele eigendom
8. Verwerking van uw persoonsgegevens
9. Klachten
10. Herroepingsrecht

Definities

Onder "de verkoper" of "VEDI" wordt de hierboven vermelde vennootschap verstaan.

Onder "de koper" of "de klant" wordt elke natuurlijke persoon of rechtspersoon verstaan die via deze site een bestelling plaatst.

1. Algemeen - contractueel kader

De website vedi-express.com is uitsluitend bestemd voor professionals. VEDI kan elke bestelling weigeren of annuleren wanneer er ernstige aanwijzingen zijn dat de aankoop voor niet-professionele doeleinden wordt gedaan. Alleen de huidige verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op verkopen via deze site. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, zelfs die vermeld op bestelbonnen van de koper. Een eventuele verwijzing naar de bestelbonnen van de koper in de factuur of andere documenten is uitsluitend bedoeld voor het gemak van de klant. Deze vermelding kan in geen geval worden geïnterpreteerd als een stilzwijgende aanvaarding van eventuele algemene aankoopvoorwaarden. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door VEDI, vallen eventuele opmerkingen die door de klant worden ingevoerd bij het plaatsen van een internetbestelling buiten het contractuele kader.

De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Lopende bestellingen blijven echter onderworpen aan de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat de verkoop werd gesloten.

De foto's, illustraties, kleuren en teksten bij de producten op deze site hebben geen contractueel karakter en kunnen de verkoper derhalve niet binden.

De gebruikers van de site verklaren het internet en zijn beperkingen te kennen en te begrijpen, met name de functionele kenmerken en technische prestaties, de risico's van onderbreking, de reactietijden voor het raadplegen, opvragen of overdragen van informatie, en alle risico's die inherent zijn aan elke verbinding met het netwerk.

Behoudens tegenbewijs vormen de computerregistraties van VEDI (bestelbevestiging, e-mails, technische uitwisselingen, betalingsbewijzen, verzendbonnen) het bewijs van de transactie, de inhoud en de datum ervan.

De site vedi-express.com is uitsluitend voor professionals. Door een bestelling te plaatsen op de site, verklaart en erkent de klant de VEDI-producten in een professionele context te gebruiken.

2. Prijs

• Onze prijzen zijn exclusief belastingen en uitgedrukt in euro. Alleen de prijs exclusief BTW is bindend tussen de partijen. Wanneer een prijs inclusief BTW wordt gecommuniceerd via een BTW-knop, komt de weergegeven prijs overeen met de beste schatting van de verkoper van de prijs inclusief BTW, rekening houdend met de situatie van de internetgebruiker (BTW-status van de koper, bestemming van de goederen, enz.) op het moment dat de prijs wordt gecommuniceerd. Deze BTW-schatting kan aan het einde van de bestelling worden gecorrigeerd op basis van de exacte situatie van de koper en de toepasselijke belastingwetgeving.
• De verkoopprijzen van de producten op deze site zijn de prijzen die zijn aangegeven op het moment van de registratie van de bestelling.
• In het geval van personalisatie van bepaalde bestelde producten, worden de prijzen berekend op basis van de aanlevering door de klant van computerbestanden van professionele kwaliteit. Tenzij anders vermeld in dit document, worden de kosten voor lay-out, digitalisering of ander prepress-werk gefactureerd tegen een tarief van EUR 80,- excl. BTW per uur.
• Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen van onze producten exclusief leveringskosten. Deze worden aan het einde van de bestelling extra berekend op basis van de bestemming en/of de gewenste leveringswijze.
• In het geval van montage door VEDI, wordt de prijs van de installatie berekend op basis van een systeem dat is ontworpen en geïnstalleerd in overeenstemming met de door VEDI gehanteerde veiligheidsnormen. Indien de klant de toepassing van andere normen of de uitvoering van andere werkzaamheden eist, kan VEDI ofwel de contractprijs aanpassen aan de gevraagde wijzigingen, ofwel het contract beëindigen. In alle gevallen zal de klant VEDI vrijwaren voor de door VEDI gemaakte kosten.

3. Bestelling - annulering - wijziging

• Bij het registreren van de bestelling is de klant verplicht nauwkeurige en juiste gegevens te verstrekken, met name wat betreft de identiteit van de ontvanger, informatie met betrekking tot de BTW, het afleveradres en het e-mailadres waar een bestelbevestiging naartoe kan worden gestuurd.
• In geval van annulering van de bestelling is de klant een bedrag verschuldigd dat overeenkomt met de reeds gemaakte kosten, vermeerderd met een schadevergoeding van 15% van het bestelbedrag, overeenkomstig artikel 1794 van het Burgerlijk Wetboek.
• Het recht op herroeping/retournering zonder boete is niet van toepassing op gepersonaliseerde of door Vedi-Express bedrukte producten, aangezien deze producten op maat gemaakt en gepersonaliseerd zijn.

In principe kunnen lopende bestellingen niet worden gewijzigd. In uitzonderlijke gevallen kan VEDI echter besluiten een lopende bestelling te wijzigen voor kleine aanpassingen, mits het productieproces dit nog toelaat. Alleen verzoeken om wijzigingen die per e-mail door de klant worden verzonden naar info@vedi.eu, onder vermelding van het betreffende bestelnummer, worden in behandeling genomen. Er wordt uiterlijk de volgende werkdag op geantwoord.

4. Betaling - facturatie

De verschillende toegestane betaalmethoden, evenals de impact hiervan op de productietermijn, worden gedetailleerd beschreven op de pagina Betalingsvoorwaarden.

In geval van montage dient 70% bij de bestelling te worden betaald en het saldo contant bij de installatie.

De factuur wordt opgemaakt op naam van de facturatiegegevens die tijdens de bestelling zijn ingevoerd. Indien op verzoek van de klant een factuur op naam van een derde wordt opgesteld, zijn de klant en de derde hoofdelijk gehouden tot betaling van de schuld aan VEDI. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de bedrijfsnaam, het adres en het BTW-nummer van de facturatiegegevens correct aan te geven tijdens het bestelproces.

Bij een verzoek tot wijziging van de facturatiegegevens na de bestelling wordt een toeslag van EUR 25,- excl. BTW aangerekend voor administratiekosten. Klanten die willen genieten van intracommunautaire leveringen of een verlaagd BTW-tarief, moeten alle nodige bewijsstukken overleggen.

De klant verbindt zich ertoe de nodige beelden voor de productie binnen de 30 werkdagen na de bestelling aan te leveren. Elke bestelling wordt 30 dagen na aanvaarding gefactureerd indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd door een vertraging die aan de klant te wijten is. In dat geval is de factuur betaalbaar zonder op de productie te wachten.

Alle geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de prijs. De koper draagt echter als enige het risico van verlies, beschadiging of vernietiging van het geleverde goed vanaf het vertrek van de goederen naar het opgegeven afleveradres.

5. Levering - termijn - aansprakelijkheid

• Leveringstermijnen worden altijd bij wijze van indicatie gegeven en kunnen in geen geval als contractueel worden beschouwd. Ze worden uitgedrukt in werkdagen in België. Onder werkdagen wordt verstaan de openingsdagen van VEDI (maandag tot vrijdag, met uitzondering van Belgische feestdagen en sluitingsdagen van VEDI).
• De klant is vrij om zijn transporteur te kiezen en de goederen zelf af te halen. Door de transportoptie te kiezen, valideert de klant de keuze van de transporteur door VEDI en aanvaardt hij de aansprakelijkheid van VEDI te beperken tot de aansprakelijkheid van de transporteur tegenover VEDI. VEDI selecteert kwaliteitsvolle transportbedrijven. Niettemin worden de pakketten vervoerd op risico van de klant en de aansprakelijkheid gaat in geen geval verder dan die van de transporteur. Elke klacht met betrekking tot het transport moet bij de transporteur worden ingediend.
• In de meeste gevallen ontvangt de klant automatisch het trackingnummer op het moment van afhaling door de transporteur. In alle gevallen zal VEDI-express op verzoek de contactgegevens van de transporteur en een kopie van de verzendbon verstrekken.
• Indien de klant het transport zelf wenst te regelen, volstaat het om bij de bestelling de optie "Afhaling" te kiezen en de transporteur te sturen met vermelding van het bestelnummer.
• Wanneer VEDI een buiteninstallatie uitvoert, kunnen de montagewerkzaamheden altijd zonder vergoeding worden uitgesteld indien de weersomstandigheden de uitvoering gevaarlijk maken. Indien de geplande montagedag moet worden verzet om een reden buiten de wil van VEDI, wordt deze opnieuw vastgesteld op basis van de beschikbaarheid van de technische dienst van VEDI.
• De aansprakelijkheid van VEDI is beperkt, naar keuze van VEDI, tot herstel, herdruk of vervanging van het niet-conforme product, met uitsluiting van vergoeding voor indirecte schade (zoals exploitatieverlies, winstderving, imagoschade, interne kosten), binnen de wettelijk toegestane grenzen. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van VEDI, noch voor lichamelijke schade.
• Bij vertraging in de afgifte aan de transporteur (productietermijn) is de aansprakelijkheid van VEDI beperkt tot een forfaitaire vergoeding van 150 euro of het bedrag van de werkelijk geleden schade indien deze lager is.

6. Garanties

VEDI garandeert haar systemen tegen verborgen fabricagefouten bij normaal gebruik. De klant is verplicht de goederen bij ontvangst te controleren. Zichtbare gebreken, tekorten en onmiddellijk vaststelbare non-conformiteiten moeten worden gemeld volgens het artikel "klachten", bij gebreke waarvan de levering geacht wordt te zijn aanvaard. Voor verborgen gebreken stelt de klant VEDI binnen een redelijke termijn na ontdekking op de hoogte; interventie geeft prioritair aanleiding tot herstel, herdruk of vervanging van het defecte element, met uitsluiting van indirecte schade, binnen de wettelijke grenzen.

VEDI garandeert de kleurvastheid van de bedrukte beelden gedurende 2 jaar op de meeste printmedia. Deze garantie wordt beperkt tot 6 maanden voor bedrukking op polyester 110gr (vlaggen).

VEDI verbindt zich ertoe elke garantieaanvraag via dit formulier welwillend te behandelen en binnen 24 werkuren een volledig antwoord te geven.

7. Intellectuele eigendom

De klant garandeert de intellectuele eigendomsrechten te bezitten van de door hem verstrekte elementen (beelden, logo's, slogans, enz.) die nodig zijn voor de reproductie, evenals de vereiste vergunningen voor de plaatsing ervan. Hij blijft als enige verantwoordelijk voor de betaling van de belastingen die voortvloeien uit de realisatie van zijn project.

8. Verwerking van uw persoonsgegevens

Het respecteren van uw persoonsgegevens is belangrijk voor VEDI. Wij verwerken deze in overeenstemming met de wet, op een rechtmatige, eerlijke en transparante wijze. De persoonsgegevens die u ons verstrekt, worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan het verzenden van informatie over uw bestellingen en informatie over onze producten en diensten zonder uw voorafgaande toestemming, tenzij verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of voor de uitvoering van een contractuele relatie. De verwerkingsverantwoordelijke is VEDI, een divisie van VTS s.a., met maatschappelijke zetel te Rue Blériot 9, 6041 Gosselies (België). In geen geval worden deze gegevens verkocht aan of gedeeld met derden zonder uw voorafgaande toestemming, afgezien van onderaannemers die betrokken zijn bij de verwerking van uw gegevens. U heeft het recht op toegang, rectificatie of wissing van uw gegevens via het onderstaande e-mailadres. Via dit adres kunt u ook bezwaar maken tegen marketinggebruik of u afmelden voor onze nieuwsbrieven: newsletter@vedi.eu

9. Klachten - geschillen

Om een klacht in te dienen bij VEDI, vult u het klachtenformulier in.
Bereid de volgende elementen voor:

• Korte beschrijving van het probleem;

• Betreffende bestelnummer;

• Foto's van het eventuele defect indien het probleem illustreerbaar is.

Klachten over onvolledige bestellingen of zichtbare gebreken moeten uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen bij VEDI worden ingediend.

Dit houdt in dat de klant de producten uitpakt en de kwaliteit controleert, inclusief de printkwaliteit, binnen de termijn van 3 dagen.
Na deze termijn behoudt VEDI zich het recht voor de klacht als niet-ontvankelijk te beschouwen.

VEDI verbindt zich ertoe elke klacht die correct is ingediend via het juiste formulier binnen 24 werkuren na ontvangst te behandelen.

Gebreken aan een deel van de geleverde goederen geven geen recht op een klacht over de gehele levering. Een klein kleurverschil wordt niet als een defect beschouwd. Evenzo worden kleurverschillen ten opzichte van een eerdere door VEDI gedrukte bestelling niet als defect beschouwd vanwege de technische beperkingen van de drukprocessen.

In geval van geschillen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing en zijn alleen de rechtbanken van Charleroi (België) bevoegd.

10. Afwezigheid van herroepingsrecht aangezien deze site uitsluitend bestemd is voor professionals in een professionele context

Overeenkomstig het Wetboek van Economisch Recht heeft elke consument (zoals gedefinieerd in artikel I.1, 2°) die goederen of diensten koopt voor niet-professionele doeleinden, recht op de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Zoals vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden, is de site vedi-express.com een site gereserveerd voor professionals. Door een bestelling te plaatsen op de site, verklaart en erkent de klant de VEDI-producten in een professionele context te gebruiken, waardoor zijn eventuele bestellingen buiten het toepassingsgebied van de specifieke consumentenbeschermingsmaatregelen vallen. De klant ziet er bijgevolg van af zich te beroepen op consumentenbeschermingsmaatregelen, zelfs indien zou blijken dat hij een onjuiste verklaring heeft afgelegd.