Uw winkelwagen
Er zijn geen items meer in uw wagen
Faq Sections
De bestelling
Show More >>
Sjablonen en alle instructies om uw bestand voor te bereiden vindt u onderaan de pagina van het gekozen product, in het tabblad "Bijlagen".
Ga, om te bestellen, naar de gewenste productpagina. Selecteer de gewenste opties en klik vervolgens op "volgende stap".
U komt dan terecht op de beheerpagina van uw visual. U kunt kiezen uit drie mogelijkheden: een visual importeren die al klaar is om af te drukken, een visual online ontwerpen met behulp van onze interface of uw visual op een later tijdstip aanleveren.
Nadat u uw artikelen aan de winkelmand heeft toegevoegd, klikt u op « volgende ». Indien u nog niet over een account beschikt, wordt u verzocht er een aan te maken.
Is uw account aangemaakt dan kunt u naar de volgende stap, het adres. Hier geeft u het factuur- en leveringsadres op.
De enerlaatste stap betreft de levering: hier kunt u een vervoerder kiezen en de verwachte leveringsdatum en de prijs voor elke levering inzien.
Vervolgens geeft u in de laatste stap de betaalmethode aan: bankpas of overschrijving.
Log in op uw account en klik vervolgens op " Bestelgeschiedenis ".
Naast elke geplaatste bestelling, kunt u "Opnieuw bestellen" klikken. De producten worden dan aan uw winkelmand toegevoegd.
Tip: Gebruikt u de "Creator" bij het ontwerpen van uw visual, dan worden al uw oude ontwerpen in "Mijn creaties" opgeslagen. Elke geïmporteerde afbeelding wordt eveneens onder het tabblad "Importeren" opgeslagen.
Bij Vedi-Express is het respecteren van termijnen een van onze prioriteiten. U kunt uw bestelling zelf afhalen in onze vestiging in Gosselies.
Wilt u weten wanneer uw bestelling klaar is, log dan in op uw account en klik op "Bestelgeschiedenis". Zodra uw betaling bevestigd is en uw visuals verwerkt zijn, gaat uw bestelling in productie en wordt de datum vermeld.
Afhalen gebeurt in de rue Louis Blériot 9, 6041 Gosselies (België), op de vermelde datum. De afhaaldienst is open van maandag tot en met vrijdag van 8u tot 17u, behalve op feestdagen.
Show More >>
Uw visual maken met de Creator
Met onze creatie tool maakt u online in enkele kliks uw eigen visual!
U kunt eenvoudig een tekst schrijven, een achtergrond, afbeeldingen of vormen toevoegen.
De Creator kan worden gebruikt voor alle gepersonaliseerde af te drukken producten (in "Afdrukken & Communicatie").
U kunt het dus zelfs gebruiken voor producten die op maat gemaakt zijn. De Creator past zich aan de ingevoerde maten aan.
De levering
VEDI levert zowel binnen als buiten de Europese Unie. De meeste staten staan op de namenlijst van landen waar wij leveren.
Omdat alle verkopen volgens de DAP Incoterm worden uitgevoerd, is het aan u om eventuele invoerrechten te betalen.
VEDI geeft de douanedocumenten en codes af die nodig zijn voor de invoer naar het door u gekozen land.
Vink in uw winkelmand, bij de rubriek Leveringswijze, het vakje aan om uw bestelling in een neutrale verpakking te laten verpakken.
Een eerste geschatte leveringstijd wordt bij de stap ‘levering’ vermeld. Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u in uw account de status van uw bestelling volgen door op « Bestelgeschiedenis » te klikken.
Wilt u de leverdatum vervroegen, neem dan altijd contact op met onze commerciële dienst en houd uw bestelnummer bij de hand. Zij bekijken uw aanvraag en laten u weten wat mogelijk is.
Wij zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u30:
- België: +32 (0)71 25 85 81
- Luxemburg: +352 20 30 15 72
- E-mail: [email protected]
De visual
Show More >>
Voor alle zakelijke klanten die hun bestand drukklaar kunnen aanleveren, is de de visual rechtstreeks uploaden de meest handige manier om te bestellen.
Dat is heel eenvoudig: nadat u uw materieel heeft gekozen, klikt u op "Volgende stap" op de productkaart. U komt dan terecht bij de stap ´visual´ en hoeft dan alleen nog maar te klikken op "Importeer uw visual" en uw bestand uit te kiezen!
Wilt u uw visual later aanleveren omdat uw ontwerp nog niet klaar is? Geen probleem, selecteer dan in de stap ´visual´ de optie "Lever uw visual later aan".
Onze Prepress dienst controleert uw visual op de volgende punten :
- Visuele afmetingen
- Technische resolutie
- Ripping bestand
U wordt op de hoogte gebracht wanneer er iets niet in orde is.
Via deze link kunt u een bon goed voor afdrukken toevoegen. Indien uw bestelling uit verschillende visuals bestaat en u voor iedere visual deze bon wenst, dan dient u deze voor ieder van de visuals te bestellen.
Als u de Creator heeft gebruikt, kunt u naar uw account gaan en vervolgens 'Visuels Creator' selecteren
Het ontwerp van een lopende bestelling wijzigen: neem snel contact op met onze klantendienst en houd uw bestelnummer bij de hand. Zodra uw bestelling in productie is, kan ze niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.
- België: +32 (0)71 25 85 81
- Luxemburg: +352 20 30 15 72
- E-mail: [email protected]
Show More >>
De factuur
Voor uw volgende bestellingen: maak een nieuw adres aan met het nieuwe bedrijf en zijn btw-nummer, via uw account ("Mijn adressen") of rechtstreeks in de winkelwagen, bij de adresstap. Selecteer het daarna als factuuradres.
Voor een bestelling die al geplaatst is: stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de bedrijfsnaam, het adres en het btw-nummer van het te factureren bedrijf. Er worden administratiekosten van € 25 excl. btw aangerekend, volgens onze algemene voorwaarden.
Als u gebruikmaakt van betaling op factuur, geldt de goedkeuring voor een specifiek adres: neem contact met ons op om ze uit te breiden naar het nieuwe adres.
Bekijk uw bestelgeschiedenis in uw account. U vindt er al uw oude bestellingen, met de mogelijkheid om de bijbehorende facturen te downloaden.
Om een factuur te verkrijgen volgt u dezelfde procedure als voor het plaatsen van een bestelling maar dient u bij de betaalstap de optie "De winkelmand in offerte wijzigen" aan te vinken.
Is uw instelling een overheidsinstantie, een ambassade of een internationale instelling? Neem dan Contact met ons op om facturen zonder BTW te verkrijgen.
Garantie
U kunt uw verzoek met behulp van dit online formulier indienen. Hiermee kunt u alle relevante en vereiste informatie versturen voor een effectieve verwerking van uw bezwaar.
Soms wordt u verzocht een foto mee te sturen. Deze foto heeft als enig doel om het onze aftersales service mogelijk te maken de precieze aard van het probleem te achterhalen om u zo efficiënt en zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Wij verbinden ons ertoe om uw klacht binnen 24 uur op werkdagen te behandelen.
Vedi-Express garandeert zijn apparaten tegen fabricagefouten bij normaal gebruik.
VEDI garandeert de kleurechtheid van gedrukte afbeeldingen gedurende 2 jaar op de meeste afdrukmateriaal. Voor polyester materiaal van 110 g (vlaggen, beachflags en textielbanners van 110 g) bedraagt de garantie 6 maanden en dekt ze fabricagefouten: stiksels, zoom, mastkoker of ogen, en hechting van de bedrukking. Slijtage door blootstelling (verkleuring, rafelen, vervorming) en windschade zijn niet gedekt. Bij permanent gebruik buiten gaat het materiaal van 110 g één seizoen mee, ongeveer 3 maanden.
Vedi-Express verbindt zich ertoe om elke garantieclaim die wordt ingediend via het bijgevoegde formulier (https://www.vedi-express.com/nl/content/86-klacht) met zorg te behandelen en binnen 24 werkuren een uitgebreid antwoord te geven.
Boodschappenlijstjes
Ze zijn te vinden in het gedeelte "mijn account". Klik gewoon op je naam in de bovenste balk, naast de winkelwagen.
U kunt lijsten maken door naar uw account te gaan. Dan kunt u eenvoudig producten toevoegen door op de haard op de productpagina te klikken.
Je hoeft alleen maar naar je account te gaan. Vink vervolgens de lijsten aan die u wilt afdrukken.
Klik op "Mijn catalogus afdrukken" en u ontvangt direct een pdf-bestand!