La commande

 Où puis-je trouver les gabarits et instructions pour mon fichier ?

Toutes les informations nécessaires à la création des fichiers sont rassemblées dans ce guide.

Vous y trouverez toutes les instructions nécessaires pour chaque produit ainsi que des gabarits aux formats: Photoshop, Illustrator, Indesign et Jpeg.

Vous trouvez également toutes les instructions nécessaires à la réalisation de votre fichier dans le bas de la page du produit choisi dans : Document(s) complémentaire(s) > gabarit & instruction pour préparer vos fichiers à imprimer.

 Comment passer commande ?

Pour passer votre commande, rendez-vous sur la page du produit souhaité. Sélectionnez les options souhaitées et cliquez sur "Personnaliser" ou "Ajouter au panier" suivant le type de produit.

Si le produit doit être personnalisé vous arriverez à l'étape de gestion du visuel. Trois choix s'offrent à vous : importer un visuel prêt à imprimer, créer votre visuel en ligne avec notre interface de création ou transférer votre visuel ultérieurement.

Une fois vos articles ajoutés au panier, cliquez sur "Commander". Si vous ne l'avez pas déjà fait, il vous sera demandé de créer un compte client.

Une fois votre compte créé, vous pouvez passer à l'étape de l'adresse. C'est ici que vous choisirez votre adresse de livraison et de facturation

Ensuite, vous arriverez à l'étape de livraison : ici, vous pouvez choisir un transporteur et voir la date de livraison prévue et le prix pour chacun.

Il ne reste plus qu'à choisir un mode de paiement lors de la dernière étape : carte de crédit, virement bancaire ou paiement sur facture.

 Comment recommander à nouveau une ancienne commande ?

Rendez-vous dans votre compte puis cliquez sur "Historique des commandes (factures)". (Ou cliquez ici)

À côté de chaque commande passée, vous pouvez cliquer sur "Commander à nouveau". Les produits seront alors ajoutés au panier.

Astuce: si vous utilisez le Creator lors de la création de votre visuel, toutes vos anciennes créations seront sauvegardées dans l'onglet "Mes créations". Nous sauvegardons également chaque image importée dans l'onglet "Importer".

 Quand ma commande sera-t-elle prête à l'enlèvement ?

Chez Vedi-Express, le respect des délais est une de nos priorités. Nous vous savons impatient de recevoir votre commande, c'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de venir la chercher en nos bureaux à Gosselies.

 

Pour savoir quand votre commande sera disponible, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur "Historique et détails de mes commandes". Lorsque votre paiement a été validé et vos visuels pris en charge, votre commande aura le statut "Impression en cours" et la date de livraison sera précisée. Les enlèvements se font au 9, rue Louis Blériot à 6041 Gosselies à partir de 16h à la date indiquée. Le service enlèvement est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h sauf jours fériés.

 Comment annuler ma commande ?

Pour annuler une commande, prenez contact sans tarder avec notre service client. Veillez à vous munir de votre numéro de commande pour un traitement rapide.

Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au : (FR)+33 1 70 61 30 55 - (BE)+32 (0)71 25 85 81

Vous pouvez également nous joindre par email sur info@vedi.eu

 Comment recevoir une offre, un devis ?

Si ce n'est pas encore fait, commencez par créer un compte sur notre site en cliquant ici.

Une fois connecté à votre compte, ajoutez les produits désirés à votre panier. Si vous ne disposez pas encore de visuel pour les produits avec impression, vous pouvez choisir l'option "Transférez votre visuel plus tard" lors de la gestion du visuel.

Quand votre panier est prêt, rendez-vous dans ce dernier et cliquez sur "Suivant" pour choisir votre adresse puis votre moyen de livraison.

À la dernière étape "Paiement ou Devis" vous retrouvez l'option "Télécharger la facture proforma" tout en bas de page.

 Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, optez pour le paiement en ligne sécurisé avec Visa, Mastercard, Bancontact/Mistercash ou Paypal.

Si vous êtes une entreprise, vous avez également la possibilité de payer sans carte de crédit. Il vous suffit de sélectionner "Commande immédiate - Paiement sur facture" comme méthode de paiement lorsque vous finalisez votre commande. Le paiement vous sera demandé dans les 15 jours.

Enfin, nous offrons aussi la possibilité de régler votre commande par virement bancaire. Notez que le virement bancaire implique le report de la date de livraison annoncée. Une nouvelle date sera recalculée au moment de la réception de votre paiement sur notre compte.

Veuillez noter que les chèques ne sont pas acceptés.

 Comment connaître les frais de livraison ? Peut-on les éviter ?

Pour calculer les frais de livraison, notre site web a besoin des informations suivantes: contenu de votre panier et adresse de livraison.

Rendez-vous dans votre panier et cliquez sur "suivant" lorsque celui-ci est complet. Si ce n'est pas encore fait, il vous sera demandé de créer un compte client. Vous pourrez alors entrer une adresse de livraison.

L'étape suivante consiste à choisir un transporteur : vous verrez alors le prix et le délai de livraison prévu. Si vous ne souhaitez pas payer de frais de livraison, il est possible de directement venir chercher votre colis à l'usine : rue Blériot 9, 6041 Gosselies (Belgique).