Uw winkelwagen
Er zijn geen items meer in uw wagen
Faq Sections
De bestelling
Show More >>
Alle nodige informatie voor het maken van bestanden vindt u in deze handleiding : https://www.vedi-express.com/nl/328-uw-te-drukken-bestanden-voorbereiden-en-doorgeven
U vindt er voor ieder product alle nodige aanwijzingen evenals sjablonen in de volgende formaten: Photoshop, Illustrator, Indesign et Jpeg.
Ga, om te bestellen, naar de gewenste productpagina. Selecteer de gewenste opties en klik vervolgens op "volgende stap".
U komt dan terecht op de beheerpagina van uw visual. U kunt kiezen uit drie mogelijkheden: een visual importeren die al klaar is om af te drukken, een visual online ontwerpen met behulp van onze interface of uw visual op een later tijdstip aanleveren.
Nadat u uw artikelen aan de winkelmand heeft toegevoegd, klikt u op « volgende ». Indien u nog niet over een account beschikt, wordt u verzocht er een aan te maken.
Is uw account aangemaakt dan kunt u naar de volgende stap, het adres. Hier geeft u het factuur- en leveringsadres op.
De enerlaatste stap betreft de levering: hier kunt u een vervoerder kiezen en de verwachte leveringsdatum en de prijs voor elke levering inzien.
Vervolgens geeft u in de laatste stap de betaalmethode aan: bankpas of overschrijving.
Log in op uw account en klik vervolgens op " Geschiedenis en details van mijn bestellingen ".
Naast elke geplaatste bestelling, kunt u "Opnieuw bestellen" klikken. De producten worden dan aan uw winkelmand toegevoegd.
Tip: Gebruikt u de "Creator" bij het ontwerpen van uw visual, dan worden al uw oude ontwerpen in "Mijn creaties" opgeslagen. Elke geïmporteerde afbeelding wordt eveneens onder het tabblad "Importeren" opgeslagen.
Controleer de status van uw bestelling door op uw account in te loggen en te klikken op « geschiedenis en details van mijn bestellingen ».
Show More >>
Uw visual maken met de Creator
Met onze creatie tool maakt u online in enkele kliks uw eigen visual!
U kunt eenvoudig een tekst schrijven, een achtergrond, afbeeldingen of vormen toevoegen.
De Creator kan worden gebruikt voor alle gepersonaliseerde af te drukken producten (in "Afdrukken & Communicatie").
U kunt het dus zelfs gebruiken voor producten die op maat gemaakt zijn. De Creator past zich aan de ingevoerde maten aan.
Wanneer u gebruik maakt van de Creator, slaan wij alle bestanden die u in de tool importeert op. Ga naar het tabblad "Importeren" om uw bestanden terug te vinden. U kunt altijd bestanden wijzigen of verwijderen als u deze niet meer nodig heeft.
Zodra uw visual gevalideerd is, slaan wij uw werk in zijn geheel op. U vindt uw creaties onder het tabblab "Mijn creaties".
Wanneer u zich op een productpagina bevindt, klikt u op "Volgende stap", u komt dan terecht op de beheerpagina. U kunt dan kiezen voor de optie Creator om online uw visual te realiseren. Eenmaal in de interface, klikt u op Hulp voor een uitvoerigere presentatie.
De levering
VEDI levert zowel binnen als buiten de Europese Unie. De meeste staten staan op de namenlijst van landen waar wij leveren.
Omdat alle verkopen volgens de DDU Incoterm worden uitgevoerd, is het aan u om eventuele invoerrechten te betalen.
VEDI geeft de douanedocumenten en codes af die nodig zijn voor de invoer naar het door u gekozen land.
Een eerste geschatte leveringstijd wordt bij de stap ‘levering’ vermeld. Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u in uw account de status van uw bestelling volgen door op « geschiedenis en details van mijn bestelling » te klikken.
De visual
Show More >>
Voor alle zakelijke klanten die hun bestand drukklaar kunnen aanleveren, is de de visual rechtstreeks uploaden de meest handige manier om te bestellen.
Dat is heel eenvoudig: nadat u uw materieel heeft gekozen, klikt u op "Volgende stap" op de productkaart. U komt dan terecht bij de stap ´visual´ en hoeft dan alleen nog maar te klikken op "Importeer uw visual" en uw bestand uit te kiezen!
Wilt u uw visual later aanleveren omdat uw ontwerp nog niet klaar is? Geen probleem, selecteer dan in de stap ´visual´ de optie "Lever uw visual later aan".
Onze Prepress dienst controleert uw visual op de volgende punten :
- Visuele afmetingen
- Technische resolutie
- Ripping bestand
U wordt op de hoogte gebracht wanneer er iets niet in orde is.
Via deze link kunt u een bon "goed voor afdrukken " toevoegen. Indien uw bestelling uit verschillende visuals bestaat en u voor iedere visual deze bon wenst, dan dient u deze voor ieder van de visuals te bestellen.
Als u de Creator heeft gebruikt, dan is het zeer gemakkelijk om uw visual te updaten. Eenmaal in de Ceator, klikt u op "Mijn creaties", vervolgens kunt u een oud ontwerp selecteren en de inhoud ervan wijzigen.
Uw ontwerpen zijn ook toegankelijk vanuit uw account onder het tabblad "Mijn Creator ontwerpen".
Show More >>
De factuur
Stuur een e-mail naar allcompta@vedi.eu met vermelding van uw ordernummer en het gewenste factuuradres.
Bekijk uw bestelgeschiedenis in uw account. U vindt er al uw oude bestellingen, met de mogelijkheid om de bijbehorende facturen te downloaden.
Om een factuur te verkrijgen volgt u dezelfde procedure als voor het plaatsen van een bestelling maar dient u bij de betaalstap de optie "De winkelmand in offerte wijzigen" aan te vinken.
Is uw instelling een overheidsinstantie, een ambassade of een internationale instelling? Neem dan Contact met ons op om facturen zonder BTW te verkrijgen.
Garantie
U kunt uw verzoek met behulp van dit online formulier indienen. Hiermee kunt u alle relevante en vereiste informatie versturen voor een effectieve verwerking van uw bezwaar.
Soms wordt u verzocht een foto mee te sturen. Deze foto heeft als enig doel om het onze aftersales service mogelijk te maken de precieze aard van het probleem te achterhalen om u zo efficiënt en zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Wij verbinden ons ertoe om uw klacht binnen 24 uur op werkdagen te behandelen.
Vedi-Express garandeert zijn apparaten tegen fabricagefouten bij normaal gebruik.
VEDI garandeert de kleurechtheid van gedrukte afbeeldingen gedurende 2 jaar op de meeste afdrukmateriaal. Deze garantie wordt teruggebracht tot 3 maanden voor duurzaamheid op 110 g polyester materiaal (vlag).
Vedi-Express verbindt zich ertoe om elke garantieclaim die wordt ingediend via het bijgevoegde formulier (https://www.vedi-express.com/nl/content/86-klacht) met zorg te behandelen en binnen 24 werkdagen een uitgebreid antwoord te geven.
Boodschappenlijstjes
Ze zijn te vinden in het gedeelte "mijn account". Klik gewoon op je naam in de bovenste balk, naast de winkelwagen.
U kunt lijsten maken door naar uw account te gaan. Dan kunt u eenvoudig producten toevoegen door op de haard op de productpagina te klikken.
Je hoeft alleen maar naar je account te gaan. Vink vervolgens de lijsten aan die u wilt afdrukken.
Klik op "Mijn catalogus afdrukken" en u ontvangt direct een pdf-bestand!